Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Muss. Wir bei Winrolla Casino geben Ihnen Werkzeuge an die Hand, damit Sie Ihr Spiel jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spieler ernst. Unser Team überwacht Verhaltensmuster wie ungewöhnlich lange Sitzungen oder rasch steigende Einzahlungsbeträge und meldet sich proaktiv, wenn uns etwas auffällt. Das geschieht ohne Vorwurf und diskret, denn früh erkannt ist besser als spät korrigiert.

Zusätzlich aktivieren wir Reality Checks in Ihrem Konto. Je nach Einstellung erscheint während des Spiels ein Hinweis, der Ihnen Ihre Sitzungsdauer, Ihre Einsätze und Ihr aktuelles Ergebnis anzeigt. Wer sein Spiel sieht, kann es lenken.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spiel sich von Unterstellung zu Belastung wandelt.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, nicht aus Spass.
• Sie verheimlichen Spielseiten, Auszüge oder Spielfrequenz vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie reizen Limits oder sperren Konten wieder auf, sobald die Sperre endet.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gereiztheit, Unruhe, Niedergeschlagenheit.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie haben das Gefühl, nicht mehr aufhören zu können, obwohl Sie es wollen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Alle Kontrollen finden Sie in Ihrem Konto unter dem Reiter «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Änderung greift unmittelbar, und die Verschärfung eines Limits wirkt sofort.

• Einzahlungslimit: Setzt den maximalen Betrag pro Tag, Woche oder Monat, den Sie einzahlen können. Aktivierung im Kontobereich «Limits».
• Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können. Einstellung ebenfalls unter «Limits».
• Wettlimit: Deckelt die Summe Ihrer Einsätze pro Tag oder Woche. Einstellung im selben Menü.
• Sitzungserinnerung: Zeigt Ihnen nach einer selbst gewählten Zeit eine Pause an. Aktivierung in den Kontoeinstellungen.
• Reality Checks: Regelmässige Einblendung von Spielzeit und Ergebnis während der Session. Aktivierbar unter «Verantwortungsvolles Spielen».
• Auszeit: Pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis zu 30 Tage ohne Löschung der Daten. Start per Klick auf «Cooling-off».

So funktioniert die Spielsperre

Während der Sperre ist Login, Einzahlung und Spiel nicht möglich; laufende Wetten werden regulär abgerechnet. Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch ausgezahlt, sofern die Auszahlungsgrenzen erfüllt sind. Für die Reaktivierung nach 30 Tagen oder 6 Monaten kontaktieren Sie unser Support-Team, wir prüfen den Antrag innerhalb von 24 Stunden. Werbegeschenke und Newsletter stellen wir während der gesamten Sperre ein.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und die Verifikation der Zahlungsmethode. Diese KYC-Prüfung läuft in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Eltern können mit Filtersoftware wie Net Nanny oder Cybersitter den Zugriff auf Casino-Seiten am Familiencomputer blocken. Zusätzlich empfehlen wir, Zugangsdaten für Konten niemals mit Kindern zu teilen und Abmeldungen nach jeder Session vorzunehmen.

Anonyme Hilfe erhalten Sie hier

Wenn das Spiel Sie belastet, zögern Sie nicht, sich an spezialisierte Beratungsstellen zu wenden. Diese Anlaufstellen sind kostenlos, anonym und auf Deutsch erreichbar.

• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht: Telefon 024 426 20 10, www.sos-spielsucht.ch
• Fachstelle für Spielsucht: Telefon 044 552 77 77, www.spielsucht.ch

Sprechen Sie uns direkt an

Für alles rund um Limits, Sperren oder auffälliges Spielverhalten erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie Stichwort «Verantwortungsvolles Spielen» in die erste Zeile, dann landet Ihre Nachricht direkt bei geschulten Mitarbeitenden, nicht in der allgemeinen Warteschleife.

Wir antworten niemals mit Vorwürfen. Winrolla Casino entscheidet mit Ihnen, nicht über Sie.

Häufige Fragen

Wie schnell greift ein neu gesetztes Einzahlungslimit?

Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden, damit Sie in der Zwischenzeit nicht impulsiv handeln.

Bekomme ich während einer Spielsperre noch Werbung?

Nein. Wir stoppen Newsletter, Bonos-Angebote und alle Werbekanäle für die gesamte Dauer der Sperre.

Kann ich mein Restguthaben trotz Sperre auszahlen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected], und wir veranlassen die Auszahlung, sobald Ihre Identität verifiziert ist.

Wird eine Spielsperre auf andere Casinos ausgeweitet?

Eine Sperre bei Winrolla Casino gilt nur für unser Angebot. Für eine plattformübergreifende Sperre in der Schweiz wenden Sie sich an das kantonale Programm oder an Sucht Schweiz.