Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung von Winrolla Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder Echtgeld einzahlen.

Gültigkeit und Annahme dieser Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos auf winrolla-casino.ch bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns tritt mit der Freischaltung Ihres Kontos in Kraft und gilt für jede spätere Nutzung unserer Dienste, auch ohne erneute Bestätigung.

Wir betreiben unsere Plattform im Namen der Winrolla Entertainment Ltd. unter der Lizenz ALSI-202501157-FI1 der Gaming Authority von Anjouan. Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Vereinbarung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Alter, Wohnsitz und Konto

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, deren Wohnsitz in einem zugelassenen Land liegt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Schweden, Italien, Griechenland, Ungarn, Zypern, Russland, Weissrussland, dem Iran, dem Irak, Syrien, Nordkorea, Kuba oder Myanmar dürfen sich nicht registrieren. Das Mindestalter nach Ihrem lokalen Recht geht vor, sofern es über 18 Jahre liegt.

• Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir dauerhaft und behalten die Einziehung daraus entstandener Gewinne vor.
• Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zu Identität, Alter und Wohnort zu machen.
• Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Ausweisdokument, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlen können Sie mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Banküberweisung, TWINT, PostFinance, Skrill, Neteller, MiFinity, Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über denselben Weg wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.

Limits und Bearbeitung

Die Mindesteinzahlung und der Mindestauszahlungsbetrag liegen bei CHF 20. Wir bearbeiten Auszahlungswünsche innerhalb von 0 bis 24 Stunden, nachdem Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Pro Tag zahlen wir bis CHF 5'000 aus, pro Monat bis CHF 20'000. Gebühren auf Ein- und Auszahlungen erheben wir nicht; Gebühren Dritter (etwa Ihrer Bank) tragen Sie selbst.

Ruhende Konten: Nach 12 Monaten ohne Anmeldung gilt ein Konto als inaktiv. Wir informieren Sie vorher per E-Mail und können ab dann eine monatliche Verwaltungsgebühr von CHF 5 erheben, höchstens jedoch bis zum Höhe des Restguthabens. Eine Reaktivierung ist jederzeit per Login möglich, solange das Guthaben nicht aufgebraucht ist.

Regeln für Boni und Aktionen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die wir Ihnen bei Aktivierung anzeigen. Die folgenden allgemeinen Regeln ergänzen jene Bedingungen und greifen immer, sobald Bonusguthaben oder Freispiele auf Ihrem Konto liegen.

• Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen; erst nach vollständigem Umsatz wandeln wir es in Echtgeld um.
• Während einer aktiven Bonusphase ist der Einsatz pro Runde begrenzt. Den Höchstbetrag nennen wir in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur reduziert zum Umsatz bei; die Liste steht in den Bonusdetails.
• Wer Bonusguthaben über risikoarme Spielsysteme (etwa Einsätze mit minimaler Volatilität oder gegenläufige Wetten) umsetzt, verliert den Bonus samt Gewinnen daraus.
• Nicht umgesetzte Boni und Gewinne daraus verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsdauer.
• Boni sind pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen das faire Spiel aller ehrlichen Spieler konsequent. Folgendes Verhalten untersagen wir vollständig:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten bereits getätigter Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder Konten im Namen Dritter (Multi-Accounting).
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa das Ausspielen von Aktionen ohne echte Spielabsicht.
• Absprachen mit anderen Spielern oder abgestimmtes Zusammenwirken zu unserem Nachteil (Kollusion).
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Systemen.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Werkzeuge.

Bei einem Verstoss sperren wir das betroffene Konto unverzüglich, ziehen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne ein und können ausstehende Auszahlungen verweigern. Bei Verdacht auf Straftaten erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Grenzen setzen und Auszeiten nutzen

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder unseren Support damit beauftragen. Reality Checks erinnern Sie in regelmässigen Abständen an Ihre Spieldauer und Ihre aktuelle Bilanz.

Wir verpflichten uns, auffällige Spielmuster zu erkennen und betroffene Spieler aktiv anzusprechen. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine befristete Auszeit (Cool-off) oder dauerhaft im Rahmen einer Selbstsperre; während einer Selbstsperre unterlassen wir jede Werbung Ihnen gegenüber. Kostenlose und vertrauliche Hilfe erhalten Sie bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit schliessen lassen. Schreiben Sie dazu an [email protected]; wir zahlen Ihr Restguthaben nach abgeschlossener Verifizierung aus und löschen Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Beschwerden nehmen wir zuerst über den Live-Chat (24/7 erreichbar) oder per E-Mail an [email protected] entgegen und beantworten diese innerhalb weniger Werktage. Bleibt eine Streitigkeit ungelöst, können Sie sie an die Gaming Authority von Anjouan eskalieren. Für diese Geschäftsbedingungen gilt das Recht von Anjouan.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn Gesetzgebung, Lizenzpflichten oder unsere Dienste es erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und beim Login.

Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als akzeptiert. Widersprechen Sie einer Änderung, schliessen wir Ihr Konto auf Wunsch und zahlen Ihr Guthaben aus. Diese Fassung wurde zuletzt im 2026 aktualisiert.

Häufige Fragen

Ab wann gelten diese Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Kontoerstellung akzeptieren Sie sie vollständig. Sie gelten sofort und für jede spätere Nutzung unserer Plattform, auch ohne erneute Bestätigung.

Warum verifiziert Winrolla Casino meine Identität?

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben prüfen wir vor der ersten Auszahlung Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten ohne Login gilt es als ruhend. Wir informieren Sie vorab per E-Mail und können danach eine monatliche Verwaltungsgebühr von CHF 5 erheben, begrenzt auf das Restguthaben.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, per E-Mail an [email protected]. Wir zahlen offenes Guthaben aus; Guthaben aus nicht umgesetzten Boni verfällt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und beim Login an. Wer danach weiterspielt, akzeptiert die neue Fassung.